Privacidad
Aquí te contamos qué datos guardamos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos en cualquier momento. Está escrito para que se entienda a la primera. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
Quién guarda tus datos
Los guarda Antonio Laguna Matías, con NIF 53345413H y domicilio en Avenida de la Petanca 14, 41960 Gines, Sevilla. Trabaja por su cuenta bajo el nombre de WasaBot.
Para cualquier cosa que tenga que ver con tus datos, escribe a [email protected] y te contestamos.
Aquí hay dos papeles distintos, y conviene separarlos
WasaBot trabaja para negocios. Eso hace que haya dos tipos de persona en esta página, y que nuestra responsabilidad sea distinta con cada una.
- Si tienes un negocio y usas WasaBot, de tus datos respondemos nosotros. Tu cuenta, tu correo, la configuración de tu negocio y lo que nos pagues, si algún día pagas.
- Si eres cliente de un negocio que usa WasaBot y le mandas pedidos por WhatsApp, de tus datos responde la empresa, no nosotros. Nosotros solo los guardamos y los tratamos siguiendo sus instrucciones. Eso es lo que la ley llama ser encargado del tratamiento. Más abajo te contamos a quién tienes que escribir.
Qué guardamos de ti, si tienes el negocio
- Tu correo, para que puedas entrar en el panel. No hay contraseña: te mandamos un enlace y con eso entras.
- El nombre de tu negocio, tu horario de reparto, tu hora de cierre y los días que cierras.
- Tu catálogo de productos, con sus unidades, y las correcciones que nos vas enseñando para que entendamos mejor cómo escribe tu gente.
- Un teléfono tuyo, para mandarte el resumen del cierre por WhatsApp.
- Lo que le escribes al número de WasaBot, como «resumen» o «cerrado el lunes», y lo que te contestamos. Lo borramos a los 30 días.
- Datos técnicos mínimos para que esto funcione y no se abuse: desde dónde entras y a qué hora.
Qué guardamos de tus clientes
Esto lo guardamos por cuenta tuya, porque sin ello no hay pedido que sumar.
- Su número de teléfono, que es lo que distingue a un cliente de otro.
- El nombre con el que aparece en WhatsApp, y el alias que tú le pongas si prefieres llamarle de otra forma.
- El nombre con el que tú lo tienes guardado en los contactos de tu móvil, que es distinto del nombre que el cliente se pone a sí mismo en WhatsApp. WhatsApp nos pasa tu agenda cuando conectas tu número, también la de quien todavía no te ha escrito, y ese nombre es el alias de partida, que puedes cambiar.
- El texto de los mensajes que te manda, tal y como llegan. Si alguno llega de una forma que no sabemos leer, lo apartamos sin perderlo para poder recuperarlo, y se borra en el mismo plazo que el resto de mensajes.
- El pedido que sale de esos mensajes: qué producto, cuánto, para qué día.
- Una nota tuya sobre ese cliente, si quieres escribirla.
No guardamos su dirección ni usamos sus datos para nada que no sea armar tu pedido.
Al conectar tu número, WhatsApp ofrece pasarnos el historial de tus conversaciones anteriores. No lo guardamos: lo descartamos según llega, y solo empezamos a guardar los mensajes que llegan a partir de ese momento.
Por defecto no le mandamos nada a tus clientes. Si tú lo activas, cuando un cliente termina de escribirte le llega un mensaje corto que confirma lo que ha pedido, uno por cada tanda de mensajes y no uno por cada mensaje. Lo puedes apagar cuando quieras.
Con qué permiso
- Para darte el servicio que has pedido: tu cuenta, tus pedidos y tus resúmenes. Sin esos datos no hay servicio que dar.
- Porque nos interesa a los dos que esto no se rompa ni se use para hacer daño: los avisos de fallos y los límites de acceso.
- De los datos de tus clientes no decidimos nosotros el permiso. Lo decides tú, que eres quien responde de ellos, y nosotros actuamos siguiendo lo que nos digas.
Un programa lee los mensajes
Conviene decirlo claro, porque es la parte que más sorprende. Para convertir un mensaje escrito a mano en un pedido con productos y cantidades, el texto de ese mensaje se manda a un modelo de lenguaje de Anthropic, que está en Estados Unidos. Junto al mensaje va tu catálogo, tus correcciones y los últimos mensajes de esa misma persona, que es lo que hace falta para entenderlo.
Ese texto no se usa para entrenar ningún modelo. No va nada de otro negocio, ni ningún dato que no haga falta para leer ese pedido.
Cuánto tiempo
Cada cosa dura lo que tiene que durar, y cuando deja de hacer falta se borra.
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| El texto de los mensajes que llegan | 30 días | Sirve para poder revisar un pedido raro y para entender mejor cómo escriben los clientes de ese negocio, solo de ese negocio y sin mezclarlo con ningún otro. Pasado eso ya no hace falta |
| Los mensajes que no se han podido leer | 30 días | Se apartan para poder recuperarlos. Cuentan como texto de un mensaje y duran lo mismo |
| Lo que le escribes al número de WasaBot y lo que te contestamos | 30 días | Lo mismo que el texto de los mensajes |
| Los pedidos ya montados | 12 meses | Para que puedas mirar atrás y ver qué se llevó cada uno. Si una línea no se ha entendido, se guarda con su texto tal cual, porque esa línea es el pedido |
| El teléfono del cliente copiado en cada mensaje guardado | 12 meses | El mensaje se queda como registro de dónde salió un pedido, sin su texto, y a esa edad le quitamos también el teléfono. El cliente sigue en su ficha mientras no la borres |
| La ficha de un cliente | Hasta que la borres tú | Es tuya, y mientras te sirva se queda |
| Tu cuenta y la configuración del negocio | Mientras esté abierta | Es el servicio |
| Las correcciones que nos enseñas, como que «papas» son patatas | Mientras la cuenta esté abierta | Son configuración de tu negocio, como el catálogo, y sin ellas volveríamos a equivocarnos en lo mismo |
| Los avisos de fallos técnicos | 30 días | Es lo que los guarda la herramienta que los recoge |
| Las copias de seguridad | 30 días | Para recuperar el servicio si algo se rompe. Lo que borres sigue dentro de una copia hasta que esa copia caduca, y no se restaura salvo desastre |
Quién más los toca
Nadie compra estos datos ni los recibe para hacer publicidad. Para que esto funcione hay empresas que sí los tratan por nuestra cuenta, con un contrato firmado que les obliga a lo mismo que a nosotros.
| Quién | Para qué | Dónde | Garantía |
|---|---|---|---|
| Railway | Los servidores y la base de datos donde vive todo | Países Bajos, Unión Europea | No procede |
| Meta Platforms Ireland | WhatsApp. Es por donde entran y salen los mensajes | Irlanda y Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Anthropic | Lee el texto de un mensaje y lo convierte en un pedido | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Resend | Envía los correos que te mandamos, incluido el enlace para entrar | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Sentry | Recibe los fallos del programa con el detalle técnico, sin tu nombre ni tu correo | Alemania, Unión Europea | No procede |
| Better Stack | Recibe solo una señal periódica que dice que el servicio sigue vivo, para avisarnos si se cae. No recibe ningún dato personal | Estados Unidos y los demás países donde operan sus subencargados | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si deja de valer, cláusulas contractuales tipo |
| Cloudflare | Sirve esta página y la protege de ataques | Unión Europea y Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
Fuera del Espacio Económico Europeo
Algunas de esas empresas están en Estados Unidos. Cuando eso pasa, el envío se apoya en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando la empresa está adherida, en la decisión de adecuación que reconoce ese país como seguro. Si algún día eso deja de valer, cambiamos de empresa o dejamos de mandar el dato.
En la tabla de arriba pone qué garantía usa cada una. Si quieres una copia, escríbenos.
Los datos de tus clientes son tuyos, no nuestros
Cuando alguien te manda un pedido, esa persona es cliente tuyo y no nuestro. De sus datos respondes tú, y nosotros solo los guardamos y los tratamos siguiendo tus instrucciones.
Lo que eso significa exactamente, qué podemos hacer con esos datos y qué pasa con ellos cuando cierras la cuenta está escrito en el anexo de encargado del tratamiento, que aceptas al darte de alta. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. No hace falta firmar ningún documento aparte.
Si eres cliente de un negocio que usa WasaBot
Si has llegado aquí porque le mandas pedidos por WhatsApp a un negocio, esto te interesa.
- Tú sigues escribiendo al negocio como siempre. No has contratado nada con nosotros y no tienes que hacer nada.
- De tus datos responde la empresa. Si quieres saber qué tiene guardado de ti, que lo corrija o que lo borre, pídeselo a ella directamente.
- Si nos lo pides a nosotros, no podemos resolverlo por nuestra cuenta, pero se lo trasladamos a la empresa enseguida y te decimos que lo hemos hecho.
Lo que puedes pedirnos
En cualquier momento y sin dar explicaciones, puedes pedirnos esto:
- Que te digamos qué tenemos tuyo, y que te lo demos en un archivo que puedas llevarte.
- Que corrijamos lo que esté mal.
- Que lo borremos.
- Que dejemos de tratarlo o que lo limitemos mientras discutimos algo.
- Que no usemos tus datos para algo que hacemos por interés nuestro, si tienes un motivo que tenga que ver con tu situación. Eso es oponerte, y también es un derecho.
Se pide escribiendo a [email protected]. Para que nadie pida tus datos haciéndose pasar por ti, puede que te pidamos algo que confirme que eres tú, y nada más.
Te contestamos como mucho en un mes. Si lo que pides es muy complejo o llegan muchas peticiones a la vez, la norma nos deja tardar hasta dos meses más, y si pasa te lo decimos dentro del primer mes.
Si crees que lo estamos haciendo mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aunque nos gustaría que nos lo dijeras antes a nosotros.
Cómo lo cuidamos
Todo viaja cifrado. La base de datos está en la Unión Europea y las copias de seguridad van cifradas. Cada negocio solo puede ver lo suyo, y eso no es una promesa nuestra sino algo que la base de datos impide saltarse. Los mensajes se guardan antes de tocarlos, así que un fallo nuestro puede retrasar un resumen pero no puede perder un pedido.
Si algún día pasara algo con estos datos, lo apuntamos y avisamos a quien toque en el plazo que marca la norma: a la Agencia de Protección de Datos si hay riesgo para alguien, y a ti además si ese riesgo es alto. Si lo que se ve afectado son datos de tus clientes, te lo decimos enseguida y con lo que sepamos, para que tú puedas avisar a quien tengas que avisar.
Si cambiamos esta página
La cambiaremos cuando cambie lo que hacemos, y aquí abajo verás siempre la fecha de la última vez. Si el cambio es de los que te afectan de verdad, lo escribimos aquí antes de que empiece a valer, con la fecha a la vista.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.